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為建立產品質量及服務監督機制,確保產品在需方的有效使用,為顧客提供優良的產品及優質的服務,做好售后服務工作是我們責無旁貸的義務,質量跟蹤服務更是我們義不容辭的責任。

 

本廠向顧客做出下列承諾:

 

一、企業質量管理體系要求: 

  質量方針:以市場為導向,不斷改進管理,以優質的產品和服務滿足不同用戶的需求是我們巨業一貫不懈的追求。 

  質量目標:產品出廠合格率100%,產品一次交驗合格率≥98%;顧客滿意度98%;合格履約率確保100%。

二、產品制造標準及質量保證:

  本廠產品嚴格按國家標準組織生產,顧客有特殊要求時按顧客要求生產。 

  1、售前:對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務,對顧客提出的技術問題認真解答協助解決;當顧客有要求時,可派出技術人員到工廠安裝。

  2、售中:在產品生產期間,我廠可以邀請有關技術人員來廠進行產品的詳細資料,包括產品各類數據及產品的結構圖和工作原理。而對于產品的主要檢驗工作則在廠內完成。保證嚴格按合同要求,按質、按量、按時交貨。本廠可以提供有關檢驗標準依據供顧客確認。 

  3、售后:為配合顧客進一步做好產品售后維修、保養等服務性工作,我廠在此向顧客鄭重承諾: 

  ① 提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優等品的規定標準。 

  ② 產品到貨后,顧客驗收過程中,如出現與合同要求之際不符情況,本廠接到顧客通知后24小時內做出答復、處理。

  ③ 本廠產品提供為期十二個月的免費保修,時間從工程驗收合格之日計算。根據要求,亦可免費給予技術指導及協助。本廠設有售后服務宗旨:“顧客有限,服務無限!”對每個用戶進行去電、去函征詢意見、建議和使用巨業產品后的質量情況。若接到顧客投訴后,必須在24小時內答復,并確保顧客滿意。 

  ④ 在正確安裝、使用條件下,設備投入運行后,出現種類質量問題如確系本廠產品質量原因,本廠將負責到底并無償進行更換及修復。

  ⑤ 保證期外,本廠仍保證做好顧客的服務工作,需本廠提供技術服務。本廠將在接獲通知后24小時內抵達現場,并提供無償服務;需更換產品,本廠將及時組織生產,并以最優惠的價格提供給顧客。

  ⑥如有任何需要,請按下列聯系地址和電話進行聯系。


  單位名稱(公章):臺州巨業機械有限公司    地址:臺州市玉環坎門東風工業區 

    電話:0576-87507557       傳真:0576-87568010

老司机网站 聯系:黃總 手機:13326068861 電話:+86-0576-87507557 傳真:0576-87568010 郵編:317602 郵箱:jy@longpiao.net 地址:浙江省玉環縣坎門東風工業區
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